Kundeninformationen zum Coronavirus

Sie können weiterhin darauf vertrauen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen zur Verfügung stehen. Wir haben die aktuellen Entwicklungen stets im Blick und verfügen über Notfallpläne, um die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleisten zu können. Wie die Bundesregierung und die Länder möchten auch wir der Ausbreitung des Coronavirus entgegenwirken. Aufgrund dessen haben wir in unseren Filialen zusätzliche Schutzmaßnahmen getroffen.

• Alle Bankgeschäfte laufen weiter!
  
• Die Bargeldversorgung ist sichergestellt!

Sie können uns wie gewohnt persönlich über alle digitalen und telefonischen Kontaktwege erreichen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Auch unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie zugänglich.

Unser Telefonservice ist montags bis freitags von 08:30 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Telefon 04281 9328 0

Die Kolleginnen helfen Ihnen gerne weiter oder verbinden Sie mit Ihren Ansprechpartnern vor Ort. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens derzeit zu kurzen Wartezeiten kommen kann.

Unsere Mitarbeiter im Filialservice und in der Kundenberatung sind während der regulären Öffnungs- bzw. Beratungszeiten für Sie da - alle Filialen sind geöffnet! Sie können uns auch gern per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Viele Anliegen lassen sich schon auf diesem Wege klären. Sollte ein persönliches Erscheinen notwendig werden, wird ein Termin vereinbart.

Filialservice & Kundenberatung - bitte per Telefon oder E-Mail kontaktieren!

Die SB-Bereiche sind weiterhin rund um die Uhr geöffnet.

Bitte besuchen Sie unsere Filialen nur, wenn es unbedingt notwendig ist und halten Sie den erforderlichen Abstand zu anderen Kunden und unseren Mitarbeitern ein. Viele Angelegenheiten lassen sich telelefonisch oder per E-Mail klären.

Gerne können Sie auch von zu Hause aus bequem und sicher Ihre Bankgeschäfte erledigen. Wir unterstützen Sie im Bedarfsfall auch gerne am Telefon bei der Einrichtung Ihres Online-Banking Zugangs bzw. Ihrer VR-BankingApp.

Sie können sich auch in Zeiten der Corona-Pandemie darauf verlassen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen weiterhin zur Verfügung stehen. Den Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten können Sie weiter in vollem Umfang nutzen. Dazu gehört auch die Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten sowie die Bargeldauszahlung an der Kasse im Einzelhandel.

Wir raten aus Sicherheitsgründen dringend davon ab, größere Bargeldbeträge ungeschützt Zuhause zu deponieren.

Mit unserem Online-Banking können Sie Ihre Bankgeschäfte zu jeder Zeit bequem von zu Hause aus erledigen. Ihre Kontoauszüge lassen sich ebenfalls darüber abrufen. Sie können das Online-Banking auch nutzen, um uns zu erreichen. Kontaktieren Sie Ihre Berater einfach über das Postfach. Falls Sie noch nicht für das Online-Banking freigeschaltet sind und die Funktion nutzen möchten, kommen Sie auf uns zu: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kaum ein Gegenstand in unserem Alltag wechselt so oft den Besitzer wie Bargeld. Deshalb wird durch den Gebrauch von Münzen und Scheinen auch ein Kontakt zwischen Menschen hergestellt. In Zeiten einer Pandemie können deshalb auch Kleinigkeiten, wie zum Beispiel die Art und Weise des Bezahlens ausschlaggebend sein. Wer sich zudem den Weg zum Geldautomaten sparen möchte, kann seine Einkäufe im Supermarkt oder in der Apotheke auch kontaktlos mit der girocard (Debitkarte) oder Kreditkarte bezahlen. Insbesondere Kleinbeträge lassen sich so schnell und einfach ohne PIN-Eingabe begleichen.

Sie können auch eine digitale Version Ihrer Karten in der VR-BankingApp hinterlegen und mit Ihrem Smartphone (aktuell nur für Android-Betriebssysteme) bezahlen.  

Im Moment sind Mails und SMS im Umlauf, mit denen Betrüger die aktuelle Situation nutzen, um an Ihre persönlichen Daten zu gelangen oder sich Zugriff auf Ihren Computer zu verschaffen.

Klicken Sie niemals auf diese Links, antworten Sie nicht und und löschen Sie diese Nachricht am Besten sofort!

Die Bundesregierung hat ein Maßnahmenpaket beschlossen, mit dem Unternehmen bei der Bewältigung der Corona-Krise unterstützt werden. Hierbei kommt der KfW die Aufgabe zu, die kurzfristige Versorgung der Unternehmen mit Liquidität zu erleichtern.

Die KfW wird dazu die bestehenden Kredite für Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler nutzen und dort die Zugangsbedingungen und Konditionen verbessern. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um Zuschüsse handelt.